Общие условия продажи , действительные с 15.05.2023.
ПОМЕЩЕНИЕ
Данная информация предоставлена для сайта https://bottegaberkuta.com/ (Сайт).
Данные о продавце: Беркута Татьяна Сергеевна - ИНН 02910940424 - Via Mamiani 5, Senigallia 60019 (AN) - Электронная почта bottega.berkuta@gmail.com (Продавец).
Ст. 1. Область применения.
1.1 Общие условия продажи применяются ко всем продажам, совершаемым Продавцом на Сайте.
1.2 Если это возможно благодаря Сайту, ввод вашего налогового кода при совершении покупки подразумевает, что вы действуете в качестве Потребителя в соответствии со ст. 3, I абзац, буква. а) Кодекса прав потребителей (Законодательный декрет от 6 сентября 2005 г., № 206). Помните, что Потребителем является физическое лицо, действующее в целях, не связанных с какой-либо осуществляемой предпринимательской, коммерческой, профессиональной или ремесленной деятельностью. Однако если вам предоставляется возможность ввести свой номер плательщика НДС (ваш или юридического лица), это подразумевает покупку в качестве «Профессионала» в соответствии со ст. 3, абзац I, буква. в) Кодекса Потребителя. Физическое или юридическое лицо, которое действует при осуществлении своей предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельности, или его посредник имеет статус Профессионала. Последствия совершения покупки для потребителя, а не для профессионала, будут описаны далее в этом документе.
1.3 Указанные сроки следует понимать как рабочие дни, исключая субботу, воскресенье и национальные праздники. Изображения и описания на Сайте следует понимать только как ориентировочные. Цвета могут отличаться от реальных из-за настроек компьютерных систем или компьютеров, используемых для их просмотра.
1.4 Общие условия продажи могут быть изменены в любое время. Любые изменения и/или новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Поэтому вам предлагается регулярно заходить на Сайт и перед совершением покупки знакомиться с самой последней версией Общих условий продажи.
1.5 Применимыми Общими условиями продажи являются те, которые действуют на дату отправки заказа на покупку.
1.6 Настоящие Общие условия продажи не регулируют продажу продуктов и/или услуг лицами, отличными от Продавца, которые могут присутствовать на Сайте через ссылки, баннеры или другие гиперссылки.
1.7 Перед осуществлением коммерческих сделок с этими предметами необходимо проверить условия их продажи.
1.8 Продавец не несет ответственности за предоставление услуг и/или продажу продукции такими лицами.
1.9 Продавец не осуществляет никаких проверок и/или мониторинга веб-сайтов, на которые можно перейти по этим ссылкам. Таким образом, Продавец не несет ответственности ни за содержание таких сайтов, ни за любые ошибки и/или упущения и/или нарушения законодательства со стороны тех же сайтов.
1.10 Вы обязаны внимательно прочитать настоящие Общие условия продажи, а также всю другую информацию, которую Продавец предоставляет на Сайте, в том числе во время процедуры покупки.
1.11 Продавец ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность перед вами или третьими лицами за любой косвенный, случайный, особый или косвенный ущерб. Это включает, помимо прочего, любую потерю дохода или другие косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта. Продавец не может гарантировать или подтвердить: (i) что Сайт не содержит вирусов или программ, которые могут повредить данные; (ii) информация, содержащаяся на Сайте, является точной, полной и обновленной.
1.12 Если иное не согласовано с Продавцом, отправка заказов по электронной почте на Сайте невозможна. Продавец не принимает заказы по телефону, если иное не согласовано с Покупателем.
1.13 Все элементы Сайта являются собственностью Продавца или третьих лиц. За исключением специального письменного согласия Продавца, запрещено воспроизводить, полностью или частично, каким бы то ни было способом, распространять, публиковать, передавать, изменять или продавать все или часть содержимого Сайта.
Ст. 2 Покупки на Сайте.
2.1 Для совершения покупок на Сайте необходимо следовать процедуре на самом Сайте, вводя запрошенные время от времени данные. Договор купли-продажи считается заключенным в момент поступления заказа на сервер Продавца.
2.2 Вы обязуетесь немедленно информировать Продавца, если вы подозреваете или узнаете о каком-либо неправомерном использовании или раскрытии любой информации, которую вы ввели на Сайте.
2.3 Вы гарантируете, что предоставленная личная информация является полной и правдивой, и обязуетесь оградить Продавца от любого ущерба, обязательств по компенсации и/или штрафов, возникающих в результате и/или каким-либо образом связанных с нарушением этого обязательства. Вы обязуетесь немедленно информировать Продавца, если вы подозреваете или вам станет известно о неправомерном использовании или неправомерном раскрытии ваших учетных данных для доступа к Сайту.
2.4 Продавец оставляет за собой право отклонять заказы от пользователей, которые ранее нарушили настоящие Общие условия продажи или любое нормативное положение.
2.5 Для размещения заказов на Сайте необходимо прочитать и утвердить настоящие Общие условия продажи, установив соответствующий флажок на страницах процедуры покупки. Непринятие настоящих Общих условий продажи сделает невозможным совершение покупок на Сайте.
2.6 Продавец является единственным контрагентом пользователя, который намеревается приобрести один или несколько товаров через Сайт и, следовательно, является (i) лицом, которому пользователь направляет свой заказ, чтобы принять предложение и заключить договор купли-продажи; (ii) лицо, которое принимает на себя преддоговорные обязательства, вытекающие из предложения перед пользователем; (iii) лицо, которое заключает договор купли-продажи с пользователем, принимая на себя соответствующие обязанности и права. Таким образом, договор купли-продажи, заключенный через Сайт, заключается между пользователем и Продавцом.
2.7 На Сайте и при общении с клиентами, связанным с Сайтом, Продавец оставляет за собой право действовать под своим собственным коммерческим баннером. Таким образом, когда знак Продавца используется на Сайте и/или при общении с покупателями, связанным с Сайтом, или используется от первого лица множественного числа («Мы»), под ссылкой следует понимать не только Сайт, но и Продавец.
2.8 Продавец не предоставляет никаких гарантий, что Сайт постоянно работоспособен и работоспособен. Фактически, могут произойти обновления платформы CMS, что может означать временную приостановку работы службы. Продавец не несет никакой ответственности за любые травмы или ущерб, которые может понести пользователь в результате данного обстоятельства.
2.9 После покупки вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Электронное письмо с подтверждением заказа будет содержать как минимум следующую информацию: (i) данные Продавца; (ii) характеристики приобретенного Продукта; (iii) цена покупки и любые налоги; (iv) любое увеличение затрат; (v) право на отзыв или его исключение; (vi) адрес доставки; (vii) используемые платежные средства.
2.10 Цвета Товаров на Сайте являются ориентировочными и могут зависеть от разрешения устройства, используемого Пользователем. Продавец не несет ответственности, если цвет Товара отличается от ожидаемого пользователем. Пользователю предлагается связаться с Продавцом в случае возникновения сомнений относительно цвета одного или нескольких Товаров на Сайте.
Статья 3. Доступность продукции.
3.1 Количество Товаров, предлагаемых на Сайте, ограничено. Поэтому может случиться так, что, в том числе из-за того, что несколько пользователей одновременно приобретут один и тот же Продукт, заказанный Продукт больше не будет доступен после передачи заказа на покупку.
3.2 Информация о наличии Товара размещена на Сайте. Доступность Продуктов постоянно контролируется и обновляется. Однако, поскольку Сайт могут посещать несколько пользователей одновременно, может случиться так, что несколько пользователей одновременно приобретут один и тот же Продукт. Таким образом, в таких случаях Продукт может быть доступен в течение короткого периода времени, но вместо этого он может отсутствовать на складе или быть недоступным немедленно, и поэтому ему придется ждать пополнения запасов.
3.3 Вы будете проинформированы в случае отсутствия заказанного Товара. В этом случае вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи. В любом случае, учтите, что прежде чем требовать расторжения договора, Продавец оставляет за собой право принять следующие меры:
- Если пополнение запасов невозможно, Продавец предоставит другой продукт эквивалентной или большей стоимости при условии оплаты, в последнем случае, разницы и при условии явного принятия пользователем.
- В случае возможности пополнения запасов, продление сроков поставки, предлагаемых Продавцом, с указанием нового срока поставки.
- Продавец предложит купон на скидку, который можно будет потратить на покупки на Сайте. Сумма купона на скидку, срок, в течение которого он может быть использован, а также любые ограничения будут время от времени сообщаться Продавцом.
3.4 Если запрошен возврат суммы, уплаченной за покупку Товара, который впоследствии оказался недоступен, Продавец вернет деньги в течение максимум 7 дней.
3.5 В случае реализации вами права на расторжение договор расторгается. В случае, если оплата общей суммы к оплате, состоящей из цены Продукта, стоимости доставки, если таковая имеется, и любых других дополнительных расходов, возникающих в результате заказа (Общая сумма к оплате), уже произошла, Продавец обязуется вернуть Общую сумму задолженности в соответствии с положениями статьи «Способ оплаты» ниже .
Арт.4 Цены
4.1 На Сайте цены указаны с учетом НДС.
4.2 Кроме того, цены на Сайте не включают стоимость WEEE, поскольку продаются Продукты, на которые не распространяются соответствующие правила.
4.3 Продавец оставляет за собой право изменить цену на Продукты в любое время без предварительного уведомления, при этом понимается, что цена, взимаемая с вас, будет такой же, как цена, указанная на Сайте на момент размещения заказа, и что любые изменения (увеличение или уменьшается) после его передачи.
4.4 За расходы по доставке Товаров несете вы ответственность для заказов, меньших или равных определенной сумме (время от времени указываемой на Сайте): при более высоких суммах доставка осуществляется бесплатно.
4.5 Продавец отправит Продукты только после получения подтверждения авторизации платежа или зачисления общей суммы задолженности. Право собственности на Продукты будет передано вам в момент отгрузки, под которым понимается момент доставки Продукта перевозчику. Однако риск утраты или повреждения Продуктов по причинам, не зависящим от Продавца, будет передан вам, когда вы или третье лицо, назначенное вами и не являющееся перевозчиком, физически вступите во владение Продуктами.
4.6. Договор купли-продажи в решающей степени обусловлен неуплатой Общей суммы задолженности. Если иное не согласовано с вами в письменной форме, заказ будет впоследствии отменен.
4.7 В случае ошибки в цене Товара, указанной на Сайте, Продавец оставляет за собой право сообщить покупателю правильную цену даже после заключения заказа на покупку. В этом случае клиент имеет право принять новую цену или расторгнуть договор купли-продажи. В этих случаях Продавец также может расторгнуть договор купли-продажи Товара. Продавец также может отменить продажу, если обнаружена ошибка в наличии Товара.
Статья 5 Способы оплаты
5.1 В данной статье описаны способы оплаты, доступные на Сайте. Пользователь в любом случае может связаться с Продавцом для получения дополнительной информации.
5.2 На Сайте вы можете совершать покупки с помощью платежных карт. Дебет будет произведен только после того, как (i) данные вашей платежной карты, использованной для платежа, будут проверены и (ii) компания, выпустившая используемую вами платежную карту, выдаст разрешение на списание средств. При применении Директивы 2015/2366/ (ЕС) о платежных услугах на внутреннем рынке (PSD2) пользователю сообщается, что ему может потребоваться завершить процесс покупки, удовлетворив критерии аутентификации, требуемые платежным учреждением, ответственным за управление онлайн-платежная операция. Критерии аутентификации относятся к личности пользователя (для удовлетворения этого критерия пользователь должен быть зарегистрирован на Сайте во время транзакции покупки) и к контекстуальному знанию кода аутентификации, передаваемого платежным учреждением (строгая аутентификация клиента). Невыполнение описанной выше процедуры может сделать невозможным завершение покупки на Сайте. Конфиденциальные данные платежной карты (номер карты, держатель, срок действия, код безопасности) шифруются и передаются непосредственно менеджеру платежей без посредников. прохождение через серверы, используемые Продавцом. Таким образом, Продавец никогда не имеет доступа и не сохраняет, даже если вы решите хранить такие данные на Сайте, данные вашей платежной карты, используемой для оплаты Продуктов. Принимаемые платежные карты могут отображаться в нижнем колонтитуле Сайта и/или как часть процесса покупки.
- Виза.
- МастерКард.
- Американ Экспресс.
- PostePay.
5.3 На Сайте невозможна оплата банковским переводом.
5.4 На Сайте невозможна покупка наложенным платежом, если иное не согласовано с Продавцом.
5.5 Если стоимость кода скидки меньше стоимости заказа, оставшуюся сумму можно пополнить в соответствии со способами оплаты, представленными на Сайте. Каждый код скидки можно использовать только для одной покупки. Ни при каких обстоятельствах дисконтные ваучеры не могут быть конвертированы в наличные.
5.6 Любые альтернативные методы, кроме указанных выше, описаны или будут описаны в этой статье.
- На Сайте также можно совершать покупки с помощью платежного решения PayPal. Если вы выберете PayPal в качестве средства платежа, вы будете перенаправлены на сайт www.paypal.it, где вы произведете оплату в соответствии с порядком, установленным и регулируемым PayPal, а также условиями договора, согласованного между пользователем и PayPal. Данные, введенные на веб-сайте PayPal, будут обрабатываться непосредственно PayPal и не будут передаваться или передаваться Продавцу. Таким образом, Продавец не может знать и никоим образом не хранит данные платежной карты, подключенной к вашей учетной записи PayPal, или данные любого другого платежного инструмента, подключенного к этой учетной записи.
5.7 В соответствии с положениями Законодательного декрета № 26 от 7 марта 2023 года цены, опубликованные на Сайте, не персонализированы на основе автоматических решений. Таким образом, цены, отображаемые на Сайте, не зависят от предыдущего поведения потребителя.
5.8 В случае снижения цены на Сайте указывается самая низкая цена, применяемая для всех потребителей за 30 дней до применения снижения цены. Для Товаров, размещенных на рынке менее 30 дней, указывается период времени, к которому относится предыдущая цена. Этот пункт не распространяется на «вводные цены», характеризующиеся последующими объявлениями о повышении цен.
Статья 6. Доставка продукции.
6.1 Доставка Товара ожидается в: Европе. Пользователь всегда может связаться с Продавцом для получения дополнительной информации относительно доставки Товара; например, чтобы узнать, ожидается ли доставка в страны, отличные от указанных на Сайте.
6.2 Обязательства по доставке выполняются путем передачи вам наличия материалов или, в любом случае, контроля над Продуктом.
6.3 Срок доставки Товара с момента оформления заказа: 3 дня.
6.4 Срок, указанный в ст. 6.3 следует понимать как ориентировочный, а не императивный. Поэтому Продавец оставляет за собой право доставить Товары в течение 30 дней с момента отправки заказа. Вы сами можете проверить условия доставленного Товара. Без ущерба для того факта, что риск утраты или повреждения Продукта по причинам, не зависящим от Продавца, передается, когда вы или третье лицо, назначенное вами и не являющееся перевозчиком, физически вступаете во владение Продуктом, Продавец рекомендует вам проверить количество полученных Товаров и убедиться в том, что упаковка не повреждена, не влажная или иным образом не изменена, даже в закрывающих материалах, и вам предлагается в ваших интересах указать любые аномалии в транспортном документе перевозчика, прием посылки с оговоркой. В случае, если на упаковке имеются явные признаки фальсификации или изменения, желательно незамедлительно уведомить об этом Продавца.
6.5 Что касается возможности запроса доставки Продуктов в «пункт сбора», Продавец информирует вас, что Сайт не предлагает возможности получения Продукта в «пункте сбора», отличном от адреса, указанного вами во время процесс покупки. Тем не менее, вам предлагается регулярно заходить на Сайт, чтобы проверить, будет ли впоследствии доступен этот вариант доставки на Сайте.
6.6 Пользователь признает, что получение Продукта является его особой обязанностью. В случае невозможности забрать Товар Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения любого ущерба, причиненного в результате невозврата Товара.
Статья 7. Право на отзыв.
7.1 Пользователю предлагается с особым вниманием прочитать данную статью, которая регулирует право на отзыв.
7.2 Право на отказ — это право Потребителя расторгнуть договор купли-продажи без указания причины. Если вы совершили покупку в качестве Профессионала, право на отказ не применяется, если иное не согласовано с Продавцом. Любые исключения из права отзыва указаны в настоящей статье 7. Если нет исключений из права отзыва, настоящая статья 7 применяется в полном объеме.
- В случае последующих покупок вам предлагается просмотреть эту статью, чтобы убедиться в наличии исключений на право отказа.
7.3 Если вы являетесь Потребителем (и если не применяются исключения, предусмотренные в настоящей статье), вы имеете право отказаться от договора купли-продажи Продукта без объяснения причин и без необходимости нести расходы, отличные от предусмотренных в настоящей статье. в течение четырнадцати календарных дней (Период вывода). Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны проинформировать Продавца о своем решении до истечения Периода отказа. С этой целью вы можете написать Продавцу по контактным данным, указанным во Введении, или использовать контактную форму, которая может присутствовать на Сайте. Вы воспользовались своим правом на отказ в течение Периода отказа, если сообщение касается осуществления. права на вывод средств, должно быть отправлено Вам до истечения Периода вывода средств. Если не оговорено иное, прямые расходы по возврату Товара несет Потребитель, равно как и ответственность за его транспортировку. В случае реализации права на отказ Товар должен быть доставлен в штаб-квартиру Продавца или на другой адрес, указанный Продавцом. Период вывода средств истекает через 14 дней:
- в случае заказа, относящегося к одному Продукту, со дня, когда вы или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное вами, приобретает физическое владение Продуктами;
- в случае Множественного Заказа с отдельными поставками, со дня, когда вы или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное вами, приобретаете физическое владение последним Продуктом; или
- в случае заказа, касающегося доставки Продукта, состоящего из нескольких партий или частей, со дня, когда вы или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное вами, приобретает физическое владение последней партией или частью.
7.4 Если отказ применим, Продавец приступит к возмещению общей суммы задолженности, включая расходы на доставку, если применимо, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решение о выходе из договора. Возврат будет произведен с использованием того же платежного инструмента, который использовался для первоначальной транзакции. В случае, если Товары были отправлены с использованием перевозчика, выбранного Потребителем, и за счет последнего, Продавец может приостановить возмещение до получения Продуктов или до тех пор, пока Потребитель не продемонстрирует, что он отправил Товары обратно, если это было сделано ранее. Потребитель несет полную ответственность за уменьшение стоимости товара в результате обращения с Продуктом, кроме того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Продукта. Продукт в любом случае следует хранить, обращаться с ним и проверять с нормальной тщательностью и возвращать в целости и сохранности, во всех его частях, в идеальном рабочем состоянии, со всеми принадлежностями и информационными листами, с идентификационными бирками, этикетками и одноразовыми пломбами, если таковые имеются. , все еще прикрепленный к Продукту, неповрежденный и не подвергавшийся вмешательству, а также идеально подходящий для использования, для которого он предназначен, и не имеющий признаков износа или грязи. Кроме того, отказ распространяется на Продукт в целом. Следовательно, оно не может быть применено в отношении частей и/или аксессуаров Продукта. В случае, если стоимость Продукта, в отношении которого был осуществлен отзыв, снизилась в результате обращения с товаром, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Продукта, Продавец оставляет за собой право удержать сумму возмещения. сумму, равную этому уменьшению стоимости. Продавец сообщит об этом обстоятельстве и о соответствующем уменьшении суммы возврата, предоставив, в случае, если возмещение уже было выплачено, банковские реквизиты для оплаты суммы, причитающейся пользователю в связи с уменьшением стоимости Продукта. В случае, если отказ не был осуществлен в соответствии с положениями действующего законодательства, это не приведет к расторжению договора и, следовательно, не даст права на какой-либо возврат средств.
Если существует право на отказ, Продукты должны быть возвращены по адресу, указанному в разделе «Данные Продавца» во Введении, или по адресу, время от времени сообщаемому Продавцом.
7.5 Эта статья регулирует очень важную область, касающуюся расходов на возврат в случае вывода средств.
В свете вышеизложенного Продавец считает целесообразным указать Вам, что расходы по возврату Товара будут осуществляться за Ваш счет и под Вашу ответственность.
Статья 8. Юридическая гарантия соответствия.
8.1 Юридическая гарантия соответствия сохраняется за Потребителем. Таким образом, оно распространяется только на пользователей, совершивших покупку на Сайте в целях, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.
8.2 Продавец несет ответственность перед Потребителем за любое несоответствие Товара, возникшее в течение двух лет с момента его поставки. Действия, направленные на констатацию недостатков, не сокрытых Продавцом злонамеренно, запрещаются в любом случае в течение двадцати шести месяцев с момента поставки товара.
8.3 Если не доказано иное, предполагается, что дефекты соответствия, которые проявляются в течение двенадцати месяцев с момента поставки Продукта, уже существовали на эту дату, за исключением случаев, когда эта гипотеза несовместима с характером Продукта или характером несоответствия. Начиная с двенадцатого месяца после поставки Товара, Потребитель будет обязан доказать, что несоответствие уже существовало на момент поставки Товара.
8.4 В случае несоответствия товара Потребитель имеет право восстановить соответствие, либо получить пропорциональное снижение цены, либо расторгнуть договор на основании условий, установленных ст. 135-бис и последующие Кодекса потребителей.
8.5 Продавец не несет ответственности за ущерб любого характера, возникший в результате использования Продукта ненадлежащим образом и/или не в соответствии с инструкциями производителя, а также в случае ущерба, возникшего в результате непредвиденных обстоятельств. или форс-мажор.
8.6 Если вы совершили покупку в качестве Профессионала, предыдущие пункты настоящей статьи не применяются. В этом случае правовая гарантия регулируется статьями. 1490 и последующие Гражданского кодекса; в частности, срок сообщения о любых дефектах составляет 8 дней с момента обнаружения, а срок действия действия истекает через 1 год с момента поставки.
Ст.9 Гарантия производителя.
Гарантия производителя является дополнительной гарантией по сравнению с юридической гарантией соответствия, которая может быть предоставлена Продавцом на продукцию. За исключением случаев, указанных на Сайте, на Продукты, продаваемые на Сайте, не распространяется гарантия Производителя. В любом случае вы можете отстаивать свои права в соответствии с юридической гарантией соответствия, регулируемой предыдущей статьей.
Статья 10. Применимое право и компетентный суд; Внесудебное урегулирование споров - Альтернативное разрешение споров/Разрешение споров онлайн
10.1. Договоры купли-продажи, заключенные через Сайт, регулируются итальянским законодательством.
10.2 Это не наносит ущерба применению к пользователям-потребителям, которые не имеют своего обычного места жительства в Италии, каких-либо более благоприятных и обязательных положений, предусмотренных законодательством страны, в которой они имеют свое обычное место жительства. Помните, что в случае с пользователем-потребителем любые споры, связанные с применением, исполнением и толкованием настоящего документа, компетентны в суде по месту жительства или выбора места жительства пользователя. В случае профессионального пользователя по любым спорам, связанным с применением, оформлением и толкованием настоящего документа, компетентен суд, в котором находится Продавец, в соответствии с положениями Введения.
10.3 Продавец информирует пользователя, который квалифицируется как Потребитель, что в случае, если он/она подал жалобу непосредственно Продавцу, после чего, однако, не удалось разрешить возникший таким образом спор, Продавец предоставит соответствующие информацию органу или органам по альтернативному разрешению споров для внесудебного разрешения споров, связанных с обязательствами, вытекающими из договора, заключенного на основании настоящих Общих условий продажи (органы ADR), с указанием того, намерен ли он использовать такие органы для разрешить спор самостоятельно.
10.4 Продавец также информирует пользователя, который квалифицируется как Потребитель, о том, что создана Европейская платформа для онлайн-разрешения потребительских споров (так называемая платформа ODR). С платформой ODR можно ознакомиться по следующему адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr . Через платформу ODR пользователь-потребитель сможет ознакомиться со списком органов ADR, найти ссылку на веб-сайт каждого из них и начать онлайн-процедуру разрешения спора, в котором он или она участвует.
10.5 В любом случае право пользователя-Потребителя обратиться к компетентному обычному судье по спору, вытекающему из настоящих Общих условий продажи, не наносит ущерба исходу процедуры внесудебного урегулирования споров, касающихся потребительских отношений, прибегая к процедурам, указанным в Части V Раздела II-bis Кодекса потребителей.
Пользователь, который проживает в государстве-члене Европейского Союза, кроме Италии, также может получить доступ для любого спора, связанного с применением, исполнением и толкованием настоящих Общих условий продажи, к европейской процедуре, установленной для споров малых предприятий Регламентом ( ЭК) нет. 861/2007 Совета от 11 июля 2007 г., при условии, что стоимость спора не превышает, без учета процентов, прав и расходов, 5 000,00 евро. Текст регламента можно найти на сайте http://www.eur-lex.europa.eu .
Статья 11 Обслуживание клиентов
11.1. Запрашивать информацию, отправлять сообщения, запрашивать помощь или подавать жалобы можно, связавшись с Продавцом по контактным данным, указанным во Введении, или используя контактную форму, которая может присутствовать на Сайте.
11.2 Продавец отвечает в течение примерно 2 дней.
Статья 12 Обзоры
12.1 В соответствии с положениями Законодательного декрета № 26 от 7 марта 2023 г. Сайт информирует Вас о том, что на Сайте не реализован ни один инструмент, позволяющий пользователям публиковать отзывы.
12.2 Тем не менее, вам предлагается получить доступ к этой статье в случае будущих покупок, чтобы проверить, реализован ли на Сайте инструмент, который позволяет пользователям публиковать свои отзывы, касающиеся опыта покупок на Сайте.
Статья 13 Разное
13.1. Этот документ полностью регулирует отношения между вами и Продавцом. В любом случае права и обязанности, предусмотренные законодательством, применимым время от времени, сохраняются.